Informativa sulle spedizioni

Política de envíos

1. Alcance de esta política
Esta política explica cómo gestionamos en Matilda Kerr (matildakerr.com) el envío de los pedidos, incluidos los plazos de entrega, los costos de envío y qué hacer si algo sale mal. Se aplica a todos los pedidos realizados a través de este sitio web.

2. Procesamiento del pedido
Una vez confirmada tu compra, tu pedido pasa a la etapa de preparación. Procesamos pedidos de lunes a viernes. El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles, después de los cuales se envía tu pedido.

3. Zonas de envío

El plazo de entrega puede variar dentro de este rango según la disponibilidad del producto. Si el artículo está en stock, normalmente llegará en el extremo más corto del rango. Si hay que pedirlo al proveedor o al fabricante, la entrega puede acercarse al límite superior.

4. Aduanas e impuestos
Nuestros precios incluyen todos los aranceles e impuestos de importación aplicables. No se te cobrará ningún cargo adicional al recibir tu pedido.

5. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

6. Responsabilidad durante el transporte
Somos responsables de cualquier pérdida o daño de tu pedido hasta que sea entregado. Si tu paquete se pierde o llega dañado, escríbenos a info@matildakerr.com y gestionaremos un reemplazo o un reembolso.